Les 3 principales opportunités offertes par l'IA
Les cas d'utilisation les plus pertinents sur le plan économique ou opérationnel. Classés par ordre de priorité en fonction de leur utilité, de l'effort requis et du risque.
Document pratique n° 01 · Guide d'atelier
Une stratégie en matière d'IA en 120 minutes.
Destiné aux directions et aux conseils d'administration qui définissent leur feuille de route en matière d'IA lors d'une seule réunion, et non dans un PowerPoint. Animation, atelier, résultats concrets.
De l'engouement à la décision.
Ce document rassemble ce qui a fait ses preuves lors d'ateliers destinés aux décideurs, condensé en 120 minutes, sans démonstration d'outils ni débats techniques. Le résultat est un modèle destiné à la prochaine réunion de direction, et non une énième série de diapositives stratégiques. Une approche délibérément épurée : un animateur, un tableau blanc, un modèle A4 par cas d'utilisation. La rigueur réside dans le déroulement, et non dans le matériel.
Trois résultats, définitifs.
À la fin des deux heures, trois éléments doivent se trouver sur la table. S'il en manque un, la séance n'est pas terminée.
Risques et dépendances
Les points à clarifier avant le lancement d'un projet pilote : données, conformité, droits, chaînes d'approvisionnement, personnel.
1 – 3 mesures suivantes
En précisant le propriétaire, la date et la première mesure concrète à prendre. Pas de formules toutes faites.
Participants.
De quatre à huit personnes. On peut être moins, mais pas plus, sinon la densité décisionnelle diminue de manière mesurable.
Direction générale / Direction de division
Il décide du budget, des ressources et de la répartition des responsabilités. Sans ce rôle, l'atelier n'est qu'une simple discussion autour d'un café.
Personne-clé sur le plan technique
Connaît parfaitement, de l'intérieur, les processus que l'IA est censée transformer. Il s'agit souvent d'un responsable de secteur ou d'un responsable des opérations senior.
Informatique / Données / Automatisation
Évalue les données disponibles, les interfaces et les efforts nécessaires de manière réaliste. Évite les chimères et exige des architectures concrètes.
Juridique / Conformité / RH (facultatif)
Lorsque des données à caractère personnel, des processus réglementés ou des collaborateurs sont concernés : être impliqué dès le début, et non en aval.
Durée : 120 minutes.
Sept modules. Chacun avec des résultats concrets.
HeureBlocRésultat
0 à 10 min.Objectif et règles du jeuParvenir à une compréhension commune de l’objectif, du périmètre et du cadre décisionnel.
10 à 30 min.Sélection de cas d'utilisation de l'IARecueil de cinq à dix cas d'utilisation potentiels, divergents, sans filtrage.
30 à 55 min.ÉvaluationClassement des trois meilleures solutions en fonction de leur utilité, de leur faisabilité et de leur niveau de risque.
55 à 75 min.Adéquation stratégiqueAlignement sur la stratégie, les processus, les données disponibles et les ressources.
75 à 95 min.Risques et gouvernanceClarification des risques pertinents, des autorisations, des lignes directrices et des questions en suspens.
95 à 110 min.Plan d'actionDéfinition des premières étapes, des responsables, du calendrier et des dépendances.
110 à 120 min.Décision et conclusionConfirmation des prochaines étapes définitives, désignation du responsable.
Cinq questions qui guident toute discussion.
Lorsque la discussion s'égare dans les détails ou vire au général, ces questions permettent de remettre le débat sur les rails.
- Où se trouve le principal levier économique ou opérationnel ?
- Dans quels cas une tâche se répète-t-elle suffisamment souvent pour que l'IA soit rentable ?
- Quelles sont les données disponibles, mises à jour et exploitables ?
- Qu'est-ce qui est réaliste de réaliser en trois à six semaines dans le cadre d'un projet pilote, et non en douze mois ?
- Quels sont les risques qu'il faut impérativement évaluer avant de lancer un projet pilote ?
Canvas des cas d'utilisation : une page par cas d'utilisation.
Ces huit champs obligent les participants à réfléchir avec la même rigueur et empêchent les idées charismatiques de passer inaperçues. Si un champ reste vide, le cas d'utilisation n'est pas prêt à faire l'objet d'une décision.
Problème / Opportunité
Quel problème résolvons-nous ou quelle opportunité saisissons-nous ? Une phrase sans solution.
Public cible / Processus
Qui en bénéficie concrètement ? Quel processus est modifié ?
Avantages escomptés
Mesurable ou observable en CHF, en heures, en termes de qualité ou de vitesse.
données disponibles
Quelles données existent déjà ? Où se trouvent-elles, quelle est leur qualité et comment y accéder ?
Risque / Conformité
Protection des données, réglementation, droits, risque de réputation.
Charge de travail / Dépendances
Estimation approximative en jours-personne ou en CHF, dépendances critiques.
Propriétaire
Une personne, en l'occurrence, et non un service.
Étape suivante
Une action concrète au cours des 14 prochains jours.
Animation : trois principes.
La qualité du résultat dépend presque entièrement de la manière dont la discussion est animée. Si l'on laisse la place à des débats techniques trop pointus, on perd le contrôle de la décision.
D'abord collecter, puis évaluer, puis décider.
Il ne faut pas confondre ces trois modes. L'évaluation nuit à la collecte ; la fixation nuit à l'évaluation.
L'effet avant l'outil.
Quel outil, quel modèle, quel prestataire : cela n'a aucune importance dans ce contexte. Ce qui compte, c'est l'impact, la responsabilité et la faisabilité.
Obligation de propriété.
Chaque mesure est associée à une personne nommément désignée et à une date. Sans ces deux éléments, la mesure n'existe pas.
Sources et références.
- swidoc — Modèle pour les ateliers sur l'IA swidoc.ch
- marckarl — L'atelier d'une heure sur la hiérarchisation des priorités en matière d'IA marckarl.com
- BBV — Atelier d'initiation à l'IA destiné aux décideurs : bbv.ch
- Deloitte — Guide destiné aux dirigeants sur le potentiel de l'IA deloitte.com
- OCDE — Principes relatifs à l'IA oecd.org
- Académie IA — Atelier sur la stratégie en matière d'IA destiné aux décideurs, Zurich akademie-ki.ch
- MIT Sloan Executive Education — Élaborer une stratégie efficace en matière d'IA executive.mit.edu
Guide au format PDF.
Imprimable, format A4. Emporte-le directement à la prochaine réunion. Tu trouveras les modèles à remplir sur la page « Documents de travail ».
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